本服務適用于企業(yè)IT系統機房、IDC數據中心機房需要現場派駐工程師進行短期或長期的運行維護的場景。
1.短期工程師駐場保障服務
為彌補客戶IT人員的短期不足，支持客戶短期項目的IT人員需求，可為客戶提供短期工程師駐場保障服務。
主要服務內容包括：
移機指IT設備在同機房的位置變動。服務內容包括：
IT設備數據定期備份及恢復
服務內容包括：
制定并配置備份策略、定期執(zhí)行備份操作、定期檢查備份日志、按需進行數據恢復等。
IT設備監(jiān)控及故障處理
服務內容包括：監(jiān)控IT設備的運行狀態(tài)、及時發(fā)現設備及應用故障、根據客戶流程進行故障處理。IT設備監(jiān)控軟件及故障處理所需備件由客戶方提供。
工程隨工
服務內容包括：配合集成商/施工方工作，提供工程協助，負責客戶與集成商/施工方的溝通及協調等。
2.長期工程師駐場運維服務
為彌補客戶IT人員的長期不足，可為客戶提供長期工程師駐場保障服務。主要服務內容包括：IT設備定期巡檢：巡檢時間分為：2小時巡檢 / 4小時巡檢 / 半日巡檢 / 日巡檢等；
巡檢內容為：設備外觀巡檢、設備故障燈檢查、機房環(huán)境檢查等，并定期提供巡檢報告。
IT設備配置變更
IT設備移機
移機指IT設備在同機房的位置變動。服務內容包括：設備上下架、設備走線、打標簽、IP地址變更等
移機過程中所需輔材及相關工具、設備由用戶方提供。
IT設備數據定期備份及恢復
服務內容包括：制定并配置備份策略、定期執(zhí)行備份操作、定期檢查備份日志、按需進行數據恢復等。
IT設備監(jiān)控及故障處理
服務內容包括：監(jiān)控IT設備的運行狀態(tài)、及時發(fā)現設備及應用故障、根據客戶流程進行故障處理。IT設備監(jiān)控軟件及故障處理所需備件由客戶方提供。
工程隨工
服務內容包括：配合集成商/施工方工作，提供工程協助，負責客戶與集成商/施工方的溝通及協調等。
3.服務價格
